Solution
Développement d'un portail en libre-service intuitif et simple d'utilisation. Parallèlement au processus d'approbation numérique, la solution intranet prenant le relais des formulaires papier propose également la poursuite du traitement des données par des interfaces du service d'assistance. Ceci permet ainsi de raccourcir énormément les durées de processus.
Pour Rossmann, nous avons conçu une solution intranet simple d'utilisation, intuitive et efficace comprenant des interfaces vers d'autres systèmes standards. C'est ainsi que la totalité du back office IT de la Dirk Rossmann GmbH a pu être optimisée.
Cette optimisation visait une plus grande rapidité des requêtes et traitements des ressources IT, l'élimination des ruptures de médias ainsi que la création de conditions pour l'introduction de contrats de niveau de service.
Avantages pour Rossmann
À propos de l'entreprise
Dirk Rossmann GmbH
DIRK ROSSMANN GmbH est une des plus grandes chaînes de drogueries d'Allemagne dont le siège se trouve en Basse-Saxe, à Burgwedel près de Hanovre. Fondée en 1972 par Dirk Roßmann, la chaîne y possède 1824 magasins Rossmann et propose une palette de produits atteignant près de 17 500 articles différents.
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