Öffentliche Verwaltung | Softwareentwicklung

Bürgerportal für Behörden & öffentliche Verwaltung

Wir entwickeln individuelle Bürgerportale für Kommunen, Landkreise und Behörden: mit Online-Anträgen, eID/BundID-Authentifizierung und digitalen Bescheiden, nahtlos in Ihre Fachverfahren und IT-Infrastruktur integriert und vollständig OZG-konform.

Kostenloses Erstgespräch vereinbaren

prodot Bürgerportal öffentliche Verwaltung

Jeder Antrag auf Papier kostet Ihre Behörde Zeit und Ressourcen.

Antragsformulare zum Ausdrucken und Einschicken. Terminvereinbarungen per Telefon. Statusabfragen per E-Mail. Was für Bürgerinnen und Bürger umständlich ist, bindet gleichzeitig wertvolle Kapazitäten in Ihrer Verwaltung. Dabei sind die meisten Verwaltungsleistungen heute digital umsetzbar: rund um die Uhr, ohne Warteschlange, ohne Medienbruch.

Genau hier setzt ein gut entwickeltes Bürgerportal an. Behörden, die ihre Leistungen konsequent digitalisieren, reduzieren ihren Bearbeitungsaufwand spürbar, steigern die Bürgerzufriedenheit messbar und erfüllen gleichzeitig die Anforderungen des Onlinezugangsgesetzes.

72 % der Bürgerinnen und Bürger wünschen sich vollständig digitale Verwaltungsleistungen ohne Medienbruch.

prodot Kundenportal für öffentliche Verwaltung von prodot

Über 25 Jahre Erfahrung in der Portalentwicklung

Wir entwickeln seit mehr als zwei Jahrzehnten individuelle Softwarelösungen für komplexe, regulierte Bereiche. Bürgerportale für die öffentliche Verwaltung mit ihren spezifischen Anforderungen an Datenschutz, eID-Integration und Fachverfahrens-Anbindung gehören zu unserem Kerngeschäft.

Branchenkenntnis trifft technische Exzellenz

Ein Bürgerportal für die öffentliche Verwaltung ist keine Standard-Software. Es muss OZG-konform sein, mit Ihren Fachverfahren kommunizieren, eID und BundID unterstützen, DSGVO-konform sein und dennoch für alle Bürgerinnen und Bürger intuitiv bedienbar sein. Genau dafür entwickeln wir individuelle Lösungen.

Von der Konzeption bis zum produktiven Betrieb

Wir begleiten Sie durch den gesamten Entwicklungsprozess: von der Anforderungsanalyse und UX-Konzeption über die technische Umsetzung und Integration bis hin zum Go-Live und laufenden Weiterentwicklungen. Sie erhalten keine Blackbox, sondern volle Transparenz.

Online-Anträge & digitale Formulare

Bürgerinnen und Bürger stellen Anträge vollständig digital: strukturiert, ohne Papier und rund um die Uhr. Das Portal übernimmt Plausibilitätsprüfungen und leitet Eingaben direkt in Ihr Fachverfahren weiter.

eID & BundID-Integration

Bürgerinnen und Bürger authentifizieren sich sicher über Online-Ausweis, BundID oder ELSTER-Zertifikat. Medienbrüche entfallen, die Identitätsprüfung läuft rechtssicher und vollautomatisch.

Digitale Bescheide & Statusverfolgung

Bescheide, Genehmigungen und Ablehnungen erhalten Antragstellende digital im Portal. Den aktuellen Bearbeitungsstatus verfolgen sie jederzeit selbst. Das entlastet Ihr Servicecenter erheblich.

Online-Zahlung & Gebührenabwicklung

Verwaltungsgebühren zahlen Bürgerinnen und Bürger direkt im Portal: per Überweisung, Kreditkarte oder PayPal. Zahlungsnachweis und Quittung landen automatisch im Dokumentenarchiv.

Terminbuchung für Ämter & Behörden

Termine beim Bürgerbüro, Standesamt oder der Kfz-Zulassungsstelle buchen Bürgerinnen und Bürger selbst im Portal. Automatische Erinnerungen reduzieren Nichterscheinen deutlich.

Sichere Bürger-Behörden-Kommunikation

Rückfragen, Nachweise und Korrekturen tauschen Bürgerinnen, Bürger und Sachbearbeiter über einen verschlüsselten Nachrichtenkanal aus: revisionssicher, DSGVO-konform und ohne E-Mail-Chaos.

Was ein Bürgerportal Ihrer Behörde konkret bringt

Die Digitalisierung der Verwaltung ist gesetzlich verankert und strategisch unvermeidlich. Kommunen und Behörden, die ihre Leistungen konsequent online anbieten, reduzieren ihren Sachbearbeitungsaufwand um bis zu 40 Prozent und verbessern gleichzeitig die Servicequalität für alle Bürgerinnen und Bürger. (Nationale E-Government-Studie 2024)

Ein gut konzipiertes Bürgerportal liefert konkrete, messbare Ergebnisse:

Weniger Laufkundschaft und Telefonanfragen: Standardanträge, Statusabfragen und Dokumente erledigen Bürgerinnen und Bürger selbst.
Schnellere Bearbeitungszeiten: Strukturierte Digitaleingaben und automatisierte Fachverfahrens-Anbindung reduzieren manuelle Übertragung auf null.
OZG-Compliance: Ihr Portal erfüllt die Anforderungen des Onlinezugangsgesetzes und schützt Sie vor zukünftigen Nachholkosten.
Höhere Bürgerzufriedenheit: 24/7-Verfügbarkeit und transparente Statusinformation steigern das Vertrauen in Ihre Behörde.
Rechtssichere Dokumentation: Digitale Bescheide und revisionssichere Kommunikationsverläufe schützen Ihre Behörde rechtlich.

Technisch durchdacht, nahtlos in Ihre Systemlandschaft integriert

Ein Bürgerportal für die öffentliche Verwaltung steht nicht für sich allein. Es muss verlässlich mit Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur kommunizieren. Wir integrieren Ihr Portal in:

Fachverfahren (Civento, GOV.MX, VOIS, Autista, MESO u. a.)
BundID und Online-Ausweisfunktion (eID, ELSTER-Zertifikat)
Dokumentenmanagementsysteme (d.3, ELO, OpenText u. a.)
Bezahlplattformen (PayPal, giropay, Kreditkarte)
Active Directory / Azure AD für internes Single Sign-On

Unsere Portale sind auf Azure-Infrastruktur aufgebaut, DSGVO-konform, hochverfügbar und revisionssicher. Barrierefreiheit nach BITV 2.0 ist selbstverständlicher Bestandteil unserer Entwicklung.

prodot Kundenportal für Stadtwerke & Energieversorger

Jetzt Kontakt aufnehmen

Ihr Ansprechpartner

Daniel Ludewig

sales@prodot.de

0203 3965080

Direkt Online-Termin buchen

Fragen & Antworten

Was ist ein Bürgerportal für die öffentliche Verwaltung?

Ein Bürgerportal für die öffentliche Verwaltung ist eine webbasierte Plattform, über die Bürgerinnen und Bürger Verwaltungsleistungen vollständig digital in Anspruch nehmen: Anträge stellen, Termine buchen, Bescheide empfangen und mit der Behörde kommunizieren. Gut umgesetzt, entlastet es Ihre Sachbearbeitenden spürbar und erfüllt gleichzeitig die Anforderungen des Onlinezugangsgesetzes (OZG).
Wie lange dauert die Entwicklung eines individuellen Kundenportals?
Ist das Portal OZG-konform und kann es BundID nutzen?
Wie stellen wir DSGVO-Konformität sicher?
Worin unterscheidet sich ein individuell entwickeltes Portal von einer Standardlösung?

prodot

Wer wir sind

Digital Passion. Driving Innovation. Wir begeistern Menschen mit passenden Lösungen für ihr Geschäft. Als Pionier und Wegbereiter in die digitale Zukunft setzen wir uns dafür ein, unsere Kunden noch erfolgreicher zu machen.

Leidenschaftlich, interdisziplinär und agil. Das sind unsere Zutaten für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit den Teams unserer Kunden. So integrieren wir gemeinsam Innovationen in die bestehende IT-Infrastruktur. Mit kurzem Time-to-Market, nahtlos und effizient helfen wir unseren Kunden dabei, ihre Geschäftsziele digitaler, sicherer und smarter zu erreichen.