KI-Chatbot-Entwicklung für Unternehmen

Fragen & Antworten

• Was kostet die Entwicklung eines KI-Chatbots für Unternehmen?

  Die Kosten für einen unternehmensindividuellen KI-Chatbot hängen vom Umfang der Anforderungen, der Komplexität der Systemintegration und dem gewünschten Funktionsumfang ab. In einem kostenlosen Erstgespräch analysieren wir gemeinsam Ihren Bedarf und erstellen ein transparentes, verbindliches Angebot – ohne versteckte Kosten. Sprechen Sie uns an. 

• Kann ein KI-Chatbot in unser bestehendes CRM oder ERP eingebunden werden?

  Ja. prodot hat umfangreiche Erfahrung in der Integration von KI-Lösungen in bestehende Unternehmenssysteme – darunter Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, ServiceNow, SharePoint und viele weitere. Der Chatbot greift dabei nur auf die Daten zu, für die er berechtigt ist – sicher, kontrolliert und DSGVO-konform. 

• Ist ein KI-Chatbot DSGVO-konform umsetzbar?

  Absolut. Bei prodot ist Datenschutz kein Nachgedanke, sondern fester Bestandteil unserer Entwicklung. Wir setzen auf europäische Cloud-Infrastrukturen (z. B. Microsoft Azure mit deutschen Rechenzentren), implementieren rollenbasierte Zugriffskontrollen und stellen sicher, dass keine sensiblen Daten unkontrolliert in externe Systeme fließen. 

• Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Chatbot und einem regelbasierten Chatbot?

  Regelbasierte Chatbots folgen fest vordefinierten Entscheidungspfaden und können nur auf exakt vorbereitete Fragen antworten. KI-gestützte Chatbots hingegen verstehen natürliche Sprache, erkennen Absichten und liefern auch auf unvorhergesehene Fragen sinnvolle Antworten. Sie lernen aus Interaktionen und werden mit der Zeit präziser – für ein deutlich besseres Nutzererlebnis. 

• Auf welchen Daten wird der KI-Chatbot trainiert?

  Ihr Chatbot wird auf Basis Ihrer eigenen Unternehmensdaten konfiguriert: interne Dokumente, FAQs, Produktbeschreibungen, Supporthistorien oder Wissensdatenbanken. Diese Daten verlassen Ihre Infrastruktur nicht unkontrolliert. Die Qualität der Eingabedaten bestimmt maßgeblich die Qualität der Chatbot-Antworten – wir unterstützen Sie auch bei der Aufbereitung. 

• Können Mitarbeitende den Chatbot selbst pflegen und erweitern?

  Ja, das ist ein wichtiger Aspekt unserer Lösungen. Wir entwickeln Chatbots mit nutzerfreundlichen Administrationsoberflächen, sodass Ihr Team Inhalte, Antworten und Wissensbausteine eigenständig aktualisieren kann – ohne Programmierkenntnisse. Auf Wunsch schulen wir Ihre Mitarbeitenden im Umgang mit dem System. 

• Funktioniert der Chatbot auch auf Mobilgeräten und in Microsoft Teams?

  Ja. Unsere KI-Chatbots sind plattformunabhängig und responsiv – sie laufen auf Websites, im Intranet, in Microsoft Teams, über API-Anbindungen oder als eigenständige Webanwendung. Die Wahl des Kanals richtet sich nach Ihrem Anwendungsfall und Ihrer bestehenden Infrastruktur. 

• Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?

  Ein gut konzipierter KI-Chatbot eskaliert Anfragen, die er nicht lösen kann, automatisch und mit vollständigem Gesprächskontext an einen menschlichen Mitarbeiter – per Ticket, E-Mail oder Live-Chat. Dieses Übergabe-Szenario wird von uns explizit mitgeplant, damit kein Nutzer ohne Lösung bleibt. 

• Bietet prodot auch Support und Weiterentwicklung nach dem Launch an?

  Ja. Wir verstehen uns als langfristiger Partner, nicht nur als Dienstleister für die Erstentwicklung. Nach dem Go-live bieten wir Wartungsverträge, kontinuierliches Monitoring, regelmäßige Updates und die Weiterentwicklung des Chatbots – abgestimmt auf Ihr Wachstum und veränderte Anforderungen.