Jede Reparaturanfrage per Telefon kostet Ihre Hausverwaltung Zeit – und Geld.
Schadenmeldungen per Telefon. Betriebskostenabrechnungen per Post. Vertragsänderungen per E-Mail auf Nachfrage. Was für Ihre Mieter umständlich ist, bindet gleichzeitig wertvolle Kapazitäten in Ihrer Verwaltung. Dabei wäre das meiste davon digital lösbar: rund um die Uhr, ohne Warteschleife, ohne Personalaufwand.
Genau hier setzt ein gut entwickeltes Mieterportal an. Wohnungsgesellschaften, die Self-Service konsequent digitalisieren, reduzieren ihr Anfragevolumen spürbar, steigern die Mieterzufriedenheit messbar und schaffen die Grundlage für eine effizientere Verwaltung.
74 % der Mieter wünschen sich digitale Kanäle für Schadenmeldungen und Verwaltungsanfragen.
Was ein Mieterportal Ihrer Wohnungsgesellschaft konkret bringt
Die Digitalisierung der Hausverwaltung schreitet in der Wohnungswirtschaft rasant voran. Wohnungsgesellschaften, die Self-Service für Mieter konsequent digitalisieren, reduzieren ihren Verwaltungsaufwand um bis zu 30 Prozent und steigern gleichzeitig die Mieterzufriedenheit nachhaltig. (GdW Jahresbericht 2024)
Ein gut konzipiertes Mieterportal liefert konkrete, messbare Ergebnisse:
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Weniger Telefon- und E-Mail-Aufwand: Routineanfragen zu Abrechnungen, Reparaturen und Dokumenten erledigen Mieter selbst.
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Niedrigere Verwaltungskosten: Digitale Prozesse reduzieren manuelle Arbeit in der Sachbearbeitung erheblich.
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Schnellere Schadensbearbeitung: Strukturierte Meldungen und automatisierte Auftragsvergabe beschleunigen die Instandhaltung.
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Höhere Mieterbindung: Transparenz und einfache Kommunikation steigern die Zufriedenheit und senken die Fluktuation.
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Rechtssicherheit: Digitale Dokumentation schützt bei mietrechtlichen Auseinandersetzungen.
Technisch durchdacht – nahtlos in Ihre Systemlandschaft integriert
Ein Mieterportal für die Wohnungswirtschaft steht nicht für sich allein. Es muss verlässlich mit Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur kommunizieren. Wir integrieren Ihr Portal in:
- ERP-Systeme (SAP RE-FX, Wodis Sigma, Domus u. a.)
- Handwerker-Management-Systeme und Auftragsverwaltung
- Dokumentenmanagementsysteme (d.3, ELO, OpenText u. a.)
- Zähler- und Verbrauchsdatensysteme
- Active Directory / Azure AD für Single Sign-On
Unsere Portale sind auf Azure-Infrastruktur aufgebaut, DSGVO-konform, hochverfügbar und revisionssicher. Ob Sie ein bestehendes System modernisieren oder neu starten: Wir liefern eine Lösung, die mit Ihnen wächst.
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Wer wir sind
Digital Passion. Driving Innovation. Wir begeistern Menschen mit passenden Lösungen für ihr Geschäft. Als Pionier und Wegbereiter in die digitale Zukunft setzen wir uns dafür ein, unsere Kunden noch erfolgreicher zu machen.
Leidenschaftlich, interdisziplinär und agil. Das sind unsere Zutaten für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit den Teams unserer Kunden. So integrieren wir gemeinsam Innovationen in die bestehende IT-Infrastruktur. Mit kurzem Time-to-Market, nahtlos und effizient helfen wir unseren Kunden dabei, ihre Geschäftsziele digitaler, sicherer und smarter zu erreichen.
